Aliexpress購入の際の注意点!実際にあったトラブル実例

Aliexpress利用時の注意点1

初めて利用する時は、私もとっても心配でした。

いくら安い買い物とはいえ、届かないのでは意味がありません…(笑)

予期せぬトラブルに巻き込まれるのでは?という心配もありますよね。

目次

心配その① 本当にちゃんと届く?

ちゃんと届きます。

安心して大丈夫です。

これまで、14ショップで19商品購入していますが、商品が届かなかったことは一度もありませんでした。
(コロナ禍の中でさえ…!)

心配その② 品質は大丈夫?

前回の記事でも記載しましたが、大きな問題はありません。

普通に何回も洗濯しても、問題なく着られています。

いま、日本で出回っているほとんどの洋服が中国製やベトナム製ですから、その辺で売られている服と大差ないと思います。

ですがまぁ、時にはイメージと落差が大きかった商品もありました!
これには、「商品写真は上手に撮ったんだな」と思わされましたね。
それが、このクリスマス用のワンピース…

クリスマス幼児少女サンタドレス服 USD5.66

商品名の不自然さは置いておいて…(笑)

モデルの子の可愛さもあいまって、高級感のある可愛らしい雰囲気!
こういうデザイン、日本ではなかなか見ないし、クリスマス用のコスチュームとして絶対かわいい!
しかも5.66ドル⁈と思って購入してみたら…

実際の商品

まぁ、こんなものです。

お値段がお値段ですから(笑)てか、今気付きましたが、よく見るとプリントの生地が微妙に違いますよね?笑

まぁ、いいんです。笑 かなり落差はありましたが、これはこれで可愛かったし、私はあまり気になりませんでした。

りっつ

これほど落差が大きかったのは、今のところまだこちらだけです

心配その③ 届かない、違う商品が届いた、などのトラブルにあったら…?

実は、一度だけトラブルになったことがあります。

その体験を交えてお話したいと思います。

このコロナ禍の影響で、商品がなかなか届きませんでした。気長に待っていましたが、同じタイミングで購入した他の商品は全て届いたので、状況を確認してみると、1ヶ月程前にショップ側がキャンセルをしていました。ですが、払い戻しはされていません。

「こういう時期だから仕方ないよね」という気持ちで、「こういう状況なので、またの機会に購入します。今回の分は払い戻しをお願いします」とメッセージを打ちました。

が、待てど暮らせど返信がないので、Open Dispute(日本語表記だと、リファンド&係争となっています)というボタンから払い戻しの請求を行いました。

すると、初めてショップ側からの反応があり、「既にそちらの国に到着しているから、もう少し待っててね」と連絡がありました。

たしかに、私が見落としていたのですが、経過を見るページにタブがあり、1つ目のタブはキャンセルとなっていたのですが、その後2つ目のタブで再発送をしており、間も無く到着するようでした。

りっつ

ああ、そうだったのね。ごめんごめん

てな感じで、待っていると、本当に2〜3日中に届きました。

でも、、、

頼んだのは娘の靴だったのですが、なんと間違ったサイズの物が届いたのです!それも、左右違うサイズで!

りっつ

これはちょっと日本だとありえないミスかなと思います…

急いでDisputeの連絡欄から、証拠の写真つきでメッセージを送りました。ちなみにこれが証拠写真。

左:17.5センチ 右:18センチ
りっつ

頼んだのは、16センチだったんですけどね、、

返品交換に応じるのか、払い戻し対応になるのか、いずれにしても、こちらから返送する場合の送料は?という所も気になりました。

ですが、このメッセージのあとも3日ほど放置されたので、「Reply immediately」と(強く)催促しました。笑

すると、翌日にはアリエクスプレスから仲裁が入り、払い戻し&返品不要の対応となりました。
娘は楽しみにしていた靴がはけなくてかわいそうでしたが、この運営側の対応には満足です。

りっつ

ま、サイズの大きい方に中敷を入れれば、そのうち履けるかなと思っています。結果的には無料でもらえてラッキーだった⁈笑

払い戻しは、支払ったクレジットカードを経由して無事に行われました。

このように、トラブルになった場合も、アリエクスプレスが仲裁に入ってくれるシステムがあるので、安心です。

ただ、交渉の際には英語が必要になります。これについては次の項目でお話します。

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